用愛心做銷售_2017年4期_
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用愛心做銷售

發布日期:2018-01-02

71店 惠氏奶粉促銷員 丁潔
       說到銷售,很多人一定會想到:適度的熱情、專業的程度、產品的獨特賣點。可能我們忽略了一點,那就是“將愛融入工作”。
       我曾經看到過一篇文章是《帶著愛去工作》,里面有一句話,我至今記憶猶新:當你把一個個產品完全當做為自己的孩子,滿懷愛,細心觀察時,必然會獲得如何解決問題的啟示!
       是的,任何工作,想要干好都離不開愛,因為有愛,我們會全身心的投入到工作中,發現工作中的問題,并盡自己所能,解決工作中遇到的任何問題。
       做嬰幼兒奶粉的銷售也更應該如此,因為喜歡這份工作,我努力學習,不斷提升自己,為顧客提供更專業的服務,并且站在顧客的角度真心的為他(她)著想,會帶來意想不到的結果。
       我這就有這樣的顧客:小朵朵的姥姥。朵朵在6個月以前喝的是貝因美“綠愛+奶粉”,都是小朵朵媽媽來購買的,當她產假結束,由于要到外地工作,所以小朵朵的姥姥、姥爺肩負起小朵朵媽媽的角色來。
       由于小朵朵一直由媽媽喂養,已經習慣了對媽媽的依賴,媽媽這一上班,小朵朵思媽心切,哭鬧了好幾天。這可愁壞了姥姥,有一次,姥姥趁著朵朵睡覺時過來買奶粉的,所以非常著急。快速買了兩件,就著急要往回趕。我想兩件奶粉說輕不輕,可阿姨是騎自行車來的,一次也帶不回去,又不知道孩子這會兒在家里醒沒醒,這么著急路上肯定不安全……想著阿姨焦急的心情,我主動提出:“阿姨,您先回家吧,把地址告訴我,我一會兩點半下班,給您送過去。”阿姨的表情頓時愉悅了起來,說:“謝謝你呀姑娘,那以后我買奶粉你都能給我送嗎?”我高興的說:“當然可以啊,您以后買奶粉,給我打電話就可以,奶粉有什么活動我就直接告訴您,您要多少直接告訴我,我抽空就給您送過去。阿姨您有微信嗎?加一下您微信,這樣我們超市有什么活動,我能第 一時間就給您發過去,還有寶寶有什么喂養問題,您都可以咨詢我們。貝因美有專業的母嬰師,是你專屬的母嬰顧問哦!”
       從這以后,阿姨每次要買奶粉都事先給我打電話,還積極給我介紹她們小區的人和她的朋友到我這來購買奶粉,每次寶寶有什么問題都微信聯系我,我們還建立了一個單獨的親子群,寶寶的喂養問題,親子教育問題,有什么好的方法、建議,我都會及時的分享給他(她)們。這不,阿姨妹妹家的孫子出生了,還是選擇的貝因美“綠愛+奶粉”。
       有時,我總在想,我們與顧客,其實更像是朋友,用我們的熱情拉近與顧客的距離,帶著我們真心的愛去服務,用我們最專業的知識去講解,銷售將是水到渠成的事。

 

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